Rückgabepolitik

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

I. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich ein Konto habe?

II. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich kein Konto habe?

Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen, dass alle Rücksendungen an unser Logistiklager in Frankreich unter der folgenden Adresse erfolgen:
Dragon Bleu - BSL
Quai 10 bis 13 Gefco-Gebäude
8 Rue René Panhard
35230 Noyal Chatillon sur seiche

Bitte beachten Sie, dass keine personalisierten Produkte oder Custom-Handschuhe ohne die Zustimmung unseres Kundenservice zurückgeschickt werden dürfen, da ansonsten keine Rückerstattung oder Neuzustellung dieses Produkts verlangt werden kann.

Hatten Sie den falschen Artikel in Ihrer Bestellung ? Die Farbe des Produkts passt nicht mehr zu Ihnen ?

Möchten Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben ? Nichts Kompliziertes !

Aber zuerst einige Informationen, die Sie wissen sollten :

• Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie 15 Tage Zeit, um Ihren Rücksendeantrag zu stellen. Anschließend haben Sie weitere 15 Tage Zeit, um Ihr Paket zu versenden.

• Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattung für Stoffmasken, Mundschutz, Muscheln, Unterwäsche, Badebekleidung, personalisierte Artikel, Kompressionsshorts und Boxsäcke anbieten.

• Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und mit dem Originaletikett versehen sein.

• Bitte bewahren Sie Ihre Bestellungen getrennt auf. Wenn Sie mehr als eine Bestellung in einem Paket zurücksenden, kann sich Ihre Rückerstattung verzögern.
  
  

1. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich ein Konto habe?

Erfüllen Sie diese Kriterien? Wenn ja, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden :

• Gehen Sie zur Website https:/ch.venum.com
• Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Konto an, Symbol oben rechts
  

   

Gehen Sie zu Ihrem „Bestellverlauf“ und klicken Sie dann auf „Meine Bestellung zurücksenden“.

 

 

• Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel und den Grund aus
• Bezahlen Sie das Rücksendeetikett und profitieren Sie von unseren Vorteilspreisen
• Drucken Sie das Rücksendeetikett + sowie das Produktrücksendedokument aus
• Bringen Sie das Rücksendeetikett auf Ihrem Paket an und legen Sie das in Ihrem Paket enthaltene Rücksendedokument bei

Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihr Paket beim Spediteur abzugeben, um Ihre Artikel zurückzusenden.

Behalten Sie die Nachverfolgung Ihrer Retouren im Auge. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

Nach Erhalt erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Tagen und erhalten darüber hinaus eine E-Mail.

 

2. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich kein Konto habe?

• Klicken Sie hier :

 

• Füllen Sie den „Händler“ aus, falls dies nicht bereits der Fall ist : Venum DE
• Füllen Sie Ihre Bestellnummer aus (vergessen Sie nicht das # vor der Bestellnummer).
• Füllen Sie die ersten 3 Buchstaben Ihres Nachnamens aus.

Beispiele und Besonderheiten :
Les Chevaux: [LES].
Courcheville: [COU].
Le Guéant: [LE ] (füllen Sie das Leerzeichen aus)
L' aiguille : [L' ] (füllen Sie den Apostroph sowie das Leerzeichen aus).

• Drücken Sie auf Weiter
• Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund aus.
• Nehmen Sie die Zahlung für das Rücksende-Transportetikett vor und profitieren Sie von unseren günstigen Preisen.
• Drucken Sie das Rücksende-Transportetikett sowie das Dokument für die Produktrückgabe aus.

Bringen Sie das Rücksendeetikett an Ihrem Paket an und legen Sie das Dokument für die Produktrücksendung Ihrem Paket bei.
Das war's. Jetzt müssen Sie Ihr Paket nur noch beim Spediteur für die Rücksendung Ihrer Artikel abgeben.
Behalten Sie den Überblick über die Verfolgung Ihrer Rücksendungen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben.

Nach Erhalt erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Tagen und Sie erhalten ebenfalls eine E-Mail zu diesem Zweck.