Venum verwendet jetzt kein Papier mehr. Sie erhalten keinen Lieferschein mehr in Ihrem Paket. Alles wird online erledigt.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, 30 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden.
Nutzen Sie das Portal unten, um die Rücksendung zu starten. Handgeschriebene Etiketten oder Rücksendungen, die auf andere Weise erfolgen, werden nicht akzeptiert.
RÜCKSENDUNG EINES DEFEKTEN PRODUKTS ODER EINES FEHLERS IM ERHALTENEN ARTIKEL :
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter dieser Adresse :
HILFE-EURO@VENUM.COM
FÜR JEDE ANDERE RÜCKSENDUNG
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Rückgabeprozess :
1 / Packen Sie Ihre Artikel wieder ein. Wenn Sie keine Verpackung haben, ist das kein Problem – packen Sie Ihre Artikel einfach in eine undurchsichtige, verschließbare und wasserfeste Verpackung.
2 / Melden Sie sich bei unserem Retourenportal an. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
3 / Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung
4 / Wir schlagen vor, dass Sie sich unsere günstigeren Transportpreisen sichern. Wenn Sie diese Option wählen, drucken Sie das Rücksendeetikett aus. Sobald Ihre Rücksendung über das Portal abgeschlossen ist, können Sie Ihr Paket aufgeben.
Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, Ihr Paket auf eigene Faust an uns zurückzusenden. In diesem Fall schließen Sie Ihre Rücksendung ab, drucken den Rücksendeschein aus und legen ihn in Ihr Paket. Geben Sie es bei Ihrem Zusteller ab.
5 / Überwachen Sie Ihre Rücksendungen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben.
6 / Nach Erhalt erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb eines durchschnittlichen Zeitraums von maximal 14 Tagen.
Gut zu wissen ...
- Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattung für Gesichtsmasken, Mundschutz, Tassen, Unterwäsche, Badebekleidung, personalisierte Artikel, Kompressionsshorts und Boxsäcke anbieten.
- Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und das Originaletikett muss vorhanden sein.
- Bitte trennen Sie Ihre Bestellungen. Wenn Sie mehr als eine Bestellung in einem Paket zurücksenden, kann sich Ihre Rückerstattung verzögern.
