Geschäftsbedingunben

• Sie rechtlich in der Lage sind, einen verbindlichen Vertrag mit uns zu schließen (z. B. müssen Sie in England und Wales volljährig sein) ;
• Sie der autorisierte Nutzer der Kredit- oder Bankkarte sind, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben ;
• Sie wohnen in einem Land, das von unseren Lieferdiensten bedient wird. 

VERTRAG ZWISCHEN IHNEN UND UNS

• Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie eine E-Mail von uns erhalten, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben (kontaktieren Sie uns jedoch, wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten). Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und unserer Zustimmung (die wir aus irgendeinem Grund nicht erteilen können).
• Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, setzen wir uns umgehend mit Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller in Verbindung, um eine Genehmigung zur Abbuchung der Zahlung von Ihrem Konto einzuholen. Wir werden Ihre Bestellung erst dann bearbeiten, wenn die Zahlung vollständig eingegangen ist. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, bestätigen wir Ihnen dies, indem wir Ihnen eine weitere E-Mail schicken, in der wir Ihnen mitteilen, dass die Bestellung für den Versand bearbeitet wird; zu diesem Zeitpunkt kommt der Vertrag zwischen uns (der "Vertrag") zustande.
• Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, was bedeutet, dass Sie sie vor der Lieferung nicht mehr ändern können. Sie können Ihre Produkte aber gemäß diesen Geschäftsbedingungen oder unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben.
• Von Zeit zu Zeit können wir kleinere Änderungen an einem Produkt vornehmen, um Änderungen der geltenden Gesetze und regulatorischen Anforderungen zu reflektieren.
• Beachten Sie, dass wir nicht zwingend eine Kopie Ihres Vertrags aufbewahren. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihrer Bestellung aufzubewahren.

LIEFERUNG

• Ihre Bestellung wird vor dem in der Versandbestätigung angegebenen Lieferdatum oder, falls kein Datum angegeben ist, so bald wie möglich (je nach dem von Ihnen gewählten Lieferdienst) bearbeitet. In jedem Fall erfolgt die Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss Ihres Vertrags. 
• Wenn niemand an Ihrer Adresse anwesend ist, um die Lieferung in Empfang zu nehmen, und die Produkte nach drei Versuchen nicht in Ihrem Briefkasten oder an einem sicheren Ort deponiert werden können, können wir den Vertrag kündigen.
• Die Lieferung Ihrer Bestellung ist abgeschlossen, wenn wir die Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert haben, und die Produkte gehen dann in Ihre Verantwortung über.
• Wir behalten das Eigentum an allen Produkten, bis wir die vollständige Zahlung für das/die Produkt(e) erhalten haben. 
• Die Produktabbildungen auf unserer Website und in unseren anderen Werbematerialien dienen nur zu Illustrationszwecken. Ihre Produkte können sich von diesen Abbildungen leicht unterscheiden. Wir bemühen uns zwar nach Kräften, die Farben unserer Produkte genau darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihr Computer, Tablet oder Handy die Farben oder Bilder unserer Produkte genau anzeigt.
• Arbeitstage schließen Wochenenden und Feiertage nicht ein.
• Wenn Sie die Lieferung Ihrer Bestellung anfechten möchten, haben Sie dazu 30 Tage ab dem Tag Zeit, an dem der Tracking-Status Ihrer Bestellung vom Transportunternehmen als "ausgeführt" aktualisiert wurde (d. h. als an die in der Versandbestätigung angegebene Adresse geliefert aktualisiert wurde). Wir behalten uns das Recht vor, Belege anzufordern, bevor wir eine Rückerstattung des gezahlten Preises und/oder der damit verbundenen Versandkosten vornehmen.

 

PREIS UND ZAHLUNG

• Der für die Produkte zu zahlende Preis ist der auf unserer Website angegebene Preis in Euro. Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum genannten Zeitpunkt, jedoch keine Versandkosten, die zusätzlich zu zahlen sind und während des Zahlungsvorgangs gesondert angezeigt werden.
• Wir können die Preise auf unserer Website jederzeit ohne Vorankündigung ändern, aber die Änderungen wirken sich nicht auf bereits angenommene Bestellungen aus. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz jedoch nach dem Datum Ihrer Bestellung ändert, werden wir den von Ihnen gezahlten Mehrwertsteuersatz anpassen, es sei denn, Sie haben die Produkte bereits vor Inkrafttreten der Mehrwertsteuer in voller Höhe bezahlt.
• Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte, Kreditkarte oder Paypal (nur in den folgenden Ländern: Italien, Frankreich, Deutschland, Belgien und bis Ende 2022 normalerweise auch in den anderen Ländern der Europäischen Union). Wir akzeptieren die folgenden Karten: VISA, MASTERCARD und AMERICAN EXPRESS (AMEX).
• Sie müssen die Produkte (einschließlich aller anfallenden Versandkosten) bezahlen, und wir belasten die Karte, die Sie zur Bezahlung Ihrer Bestellung gewählt haben, auf der letzten Rechnungsseite, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben. Wir werden uns umgehend mit Ihrer Bank oder dem Aussteller Ihrer Karte in Verbindung setzen, um eine Genehmigung zur Abbuchung der Zahlung von Ihrem Konto einzuholen. 
• Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl sie einen offensichtlichen und eindeutigen Preisfehler enthält, der leicht als Preisfehler identifiziert werden kann, können wir den Vertrag kündigen, Ihnen die im Rahmen des Vertrags gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe aller gelieferten Produkte verlangen.
• Wenn Sie einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen möchten, müssen Sie den entsprechenden Code während des Online-Zahlungsvorgangs eingeben. Sie können pro Bestellung nur einen Gutscheincode verwenden und für jeden Gutscheincode können zusätzliche Bedingungen gelten. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Aktionscode abzulehnen, der für Ihre Bestellung nicht gültig oder abgelaufen ist.

RÜCKGABE

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurückgeben. Diese Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung erhalten haben. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabebestimmungen.


IHR RECHT AUF EINE RÜCKERSTATTUNG

• Wir erstatten Ihnen den für die Produkte gezahlten Preis. Beachten Sie jedoch, dass wir den Rückerstattungsbetrag reduzieren können, wenn das Produkt in schlechtem Zustand zurückgesendet wird. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis erstatten, bevor wir die Produkte inspiziert haben, und wir später feststellen, dass Sie die Produkte in unzulässiger Weise manipuliert haben, müssen Sie uns den angemessenen Betrag zahlen.
• Wir erstatten keine Beträge für Versandkosten, die Sie bei der Bestellung hätten bezahlen können, und auch keine Gebühren für Ihre Zahlungsmethode.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Produkte bei uns eingegangen sind. 
• Für Rücksendungen klicken Sie bitte hier.

FEHLERHAFTE PRODUKTE ODER FALSCHLIEFERUNG.

• Wir sind gesetzlich verpflichtet, vertragskonforme Produkte zu liefern. Nichts in diesen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte Produkte.
• Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein von uns geliefertes Produkt fehlerhaft ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hilfe-euro@venum.com.
• Wir behalten uns das Recht vor, Beweise wie Fotos des Defekts anzufordern, bevor wir eine Rückerstattung des gezahlten Preises und/oder der damit verbundenen Lieferkosten vornehmen.

UNSERE RECHTE, DEN VERTRAG ZU STORNIEREN

Wir können den Vertrag jederzeit durch Zusendung eines Schreibens an Sie kündigen, wenn :

• Sie uns nicht rechtzeitig eine Zahlung zukommen lassen;
• Sie innerhalb eines akzeptablen Zeitraums nach unserer Aufforderung nicht die für den Versand der Produkte erforderlichen Informationen bereitstellen. 
• Sie es uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist ermöglichen, Ihnen die Produkte zu liefern.
  
  

UNSERE VERPFLICHTUNG

• Wenn wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste und Schäden, die infolge einer Verletzung oder eines Versagens der Aufmerksamkeit und der Fähigkeiten unsererseits entstanden sind, aber wir haften nicht für unvorhersehbare Verluste oder Schäden. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn sowohl wir als auch Sie bei Vertragsabschluss wussten, dass er eintreten würde.
• Wir stellen die Produkte nur für den häuslichen, privaten oder beruflichen Gebrauch zur Verfügung. Wenn Sie die Produkte zu gewerblichen Zwecken oder zum Wiederverkauf verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Verlust von Kunden, entgangene erwartete Einsparungen, Geschäftsunterbrechung oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.
• Wir beschränken unsere Haftung in keiner Weise für Todesfälle oder Personenschäden, die auf unsere Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerische Darstellung zurückzuführen sind, oder für Situationen, für die wir Ihre Haftung im Rahmen des geltenden Rechts nicht beschränken können.

EREIGNISSE, DIE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE LIEGEN.

• Wir haften nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung einer vertraglichen Verpflichtung, die durch ein Ereignis verursacht werden, das außerhalb unserer Kontrolle liegt. Ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, ist eine Handlung, ein Ereignis, eine Unterlassung oder ein Unfall, die bzw. der sich unserer Kontrolle vernünftigerweise entzieht.
• Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt, das die Erfüllung unserer Verpflichtungen im Rahmen eines Vertrags beeinträchtigt, werden wir Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums kontaktieren, um Sie zu informieren, unsere Verpflichtungen im Rahmen des Vertrags werden ausgesetzt und die für die Erfüllung unserer Verpflichtungen erforderliche Zeit wird um die Dauer des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verlängert. Wenn das Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, die Lieferung unserer Produkte beeinträchtigt, werden wir nach Beendigung des Ereignisses, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, ein neues Lieferdatum vorsehen.
• Sie können einen Vertrag, der von einem Ereignis außerhalb unserer Kontrolle betroffen ist, stornieren, wenn er das Risiko einer erheblichen Verzögerung mit sich bringt. 

RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Alle Rechte an geistigem Eigentum im Zusammenhang mit den Produkten sind unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber. Alle diese Rechte sind vorbehalten.


ANDERE WICHTIGE BESTIMMUNGEN

• Keine Bestimmung in diesen Geschäftsbedingungen berührt Ihre Rechte als Verbraucher im Rahmen des geltenden Rechts der Gerichtsbarkeit, in der Sie leben.
• Wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, werden wir dies schriftlich oder telefonisch unter Verwendung der in Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten tun, es sei denn, Sie verlangen, dass wir uns auf andere Weise mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn wir in diesen Geschäftsbedingungen "schriftlich" erwähnen, schließt dies auch die Kommunikation per E-Mail ein.
• Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Die für Ihren Vertrag geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website angezeigt werden.
• Wir können unsere Rechte und Pflichten im Rahmen dieses Vertrags an ein anderes Unternehmen übertragen. Wir werden Sie in einem solchen Fall schriftlich darüber informieren und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre im Vertrag festgelegten Rechte nicht beeinträchtigt.
• Sie können Ihre Rechte oder Pflichten im Rahmen dieser Vertragsbedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dies schriftlich akzeptieren.
• Der Vertrag wird zwischen Ihnen und uns geschlossen. Keine andere Person hat irgendein Recht, die Bedingungen durchzusetzen.
• Alle Absätze dieser Bedingungen funktionieren unabhängig voneinander. Wenn ein Gericht oder die zuständigen Behörden entscheiden, dass ein Absatz rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft.
• Wenn es uns nicht gelingt, von Ihnen die Erfüllung Ihrer Verpflichtungen im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen zu verlangen, oder wenn wir unsere Rechte gegenüber Ihnen nicht oder nicht rechtzeitig geltend machen, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte Ihnen gegenüber verzichten oder dass Sie nicht verpflichtet sind, Ihre Verpflichtungen zu erfüllen. Wenn wir darauf verzichten, eine Nichterfüllung geltend zu machen. Wir werden dies zwingend schriftlich tun, und es bedeutet nicht, dass wir später darauf verzichten.
• Beachten Sie, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem französischen Recht unterliegen. Wenn Sie ein Verbraucher sind, bedeutet dies, dass ein Vertrag über den Kauf von Produkten und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, dem französischen Recht unterliegen.

 

KUNDENDIENST

• Fragen, Kommentare oder Anfragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zu richten an : hilfe-euro@venum.com.
• Wenn Sie Beschwerden haben, müssen Sie diese schriftlich an VENUM richten, per E-Mail an hilfe-euro@venum.com.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR WERBEAKTIONEN

• Offizielle Venum-Promotionscodes berechtigen Sie zu einem Angebot für Ihre Online-Bestellung auf https://euro.venum.com . Um Ihren Promotionscode einzulösen, klicken Sie auf der Bestellübersichtsseite auf die Schaltfläche "Promotionscode einlösen" und geben Sie den spezifischen Code ein. 
• Bitte beachten Sie, dass Aktionscodes nur einmal pro Transaktion verwendet werden können und nicht in Verbindung mit einem anderen Aktionscode oder einem anderen Angebot genutzt werden können. 
• Aktionscodes sind gebietsspezifisch, bleiben unser Eigentum, sind nicht übertragbar und gelten nicht für den Kauf von Geschenkkarten oder Geschenkgutscheinen. 
• Eine Barauszahlung ist nicht möglich. 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR GESCHENKGUTSCHEINE ODER PROMO-CODES

• Sie können einen Geschenkgutschein oder Promotionscode nicht online einlösen, um einen anderen Geschenkgutschein zu kaufen.
• Wenn der Betrag Ihres/Ihrer Online-Geschenkgutscheins/-gutscheine oder Gutscheincodes nicht den gesamten Bestellwert abdeckt, müssen Sie den Restbetrag Ihres Einkaufs begleichen.
• Wenn der Betrag Ihres/Ihrer Online-Geschenkgutscheins/Gutscheincodes den Gesamtbetrag der Bestellung ÜBERSTEIGT, wird der Restbetrag auf Ihrem Kundenkonto für Ihren nächsten Einkauf mit demselben Geschenkgutscheincode aufbewahrt.
• Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
• Online-Geschenkgutscheine oder Gutscheincodes sind weder übertragbar noch erstattungsfähig und haben keinen Geldwert.
• Wir können einen Geschenkgutschein oder Promotionscode nicht ersetzen. 
• Die Gültigkeitsdauer eines Geschenkgutscheins beträgt 1 Jahr ab dem Datum des Kaufs des Gutscheins.
  
  

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