Return policy

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen, dass alle Rücksendungen an unser Logistiklager in Frankreich unter der folgenden Adresse erfolgen:
Dragon Bleu - BSL
Quai 10 bis 13 Gefco-Gebäude
8 Rue René Panhard
35230 Noyal Chatillon sur seiche

Bitte beachten Sie, dass keine personalisierten Produkte oder Custom-Handschuhe ohne die Zustimmung unseres Kundenservice zurückgeschickt werden dürfen, da ansonsten keine Rückerstattung oder Neuzustellung dieses Produkts verlangt werden kann.

Hatten Sie den falschen Artikel in Ihrer Bestellung ? Die Farbe des Produkts passt nicht mehr zu Ihnen ?

Möchten Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben ? Nichts Kompliziertes !

Aber zuerst einige Informationen, die Sie wissen sollten :

  • Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um Ihren Rückgabeantrag zu stellen und Ihr Paket abzuschicken.
  • Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattung für Stoffmasken, Mundschutz, Muscheln, Unterwäsche, Badebekleidung, personalisierte Artikel, Kompressionsshorts und Boxsäcke anbieten.
  • Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und mit dem Originaletikett versehen sein.
  • Bitte bewahren Sie Ihre Bestellungen getrennt auf. Wenn Sie mehr als eine Bestellung in einem Paket zurücksenden, kann sich Ihre Rückerstattung verzögern.

 

Erfüllen Sie diese Kriterien? Wenn ja, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden :

  • Gehen Sie zur Website https:/de.venum.com
  • Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Konto an, Symbol oben rechts

     



Gehen Sie zu Ihrem „Bestellverlauf“ und klicken Sie dann auf „Meine Bestellung zurücksenden“.

 

 

  • Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel und den Grund aus
  • Bezahlen Sie das Rücksendeetikett und profitieren Sie von unseren Vorteilspreisen
  • Drucken Sie das Rücksendeetikett + sowie das Produktrücksendedokument aus
  • Bringen Sie das Rücksendeetikett auf Ihrem Paket an und legen Sie das in Ihrem Paket enthaltene Rücksendedokument bei

Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihr Paket beim Spediteur abzugeben, um Ihre Artikel zurückzusenden.

Behalten Sie die Nachverfolgung Ihrer Retouren im Auge. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

Nach Erhalt erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Tagen und erhalten darüber hinaus eine E-Mail.